今天想加記一點有關頂泰豐的事情, 沒有圖片, 純粹記錄一下....
中午一點的會議, 開完二點多肚子已經餓得咕咕叫, 因為颱風的影響, 這時台北開始下雨, 氣溫也降低了. 幾經考慮, 我跟同事決定去頂泰豐吃個略晚的午飯, 到了餐廳, 如我所料的一點都不需要等候, 直接上三樓入座.
我們二個一進餐廳, 就開始喊冷. 我想外頭氣溫下降, 加上過了吃飯時間客人數目減少, 讓頂泰豐的冷氣當時顯得有點太強. 再來就是我們也空腹許久, 熱量不足, 雖然服務人員馬上奉上熱茶, 喝下肚的抑寒作用卻是有限, 所以我還是不停的搓手, 捂熱茶撫臂, 藉此消除一點冷意.
很快點完菜, 我們邊聊邊打哆嗦, 但也只期待趕快吃點熱湯熱麵, 應該可以暖和一下. 沒想到忽然, 一位女服務人員靠過來說: " 請問是不是會冷?“ 我還沒意會過來, 她手上已經多了一包真空包裝的塑膠封袋, 她邊用剪刀拆開邊說 " 我們有準備披肩, 給你一條披著好嗎?"
超感動的, 我披上應該是清洗過後的披肩 ( 直接在客人面前剪開塑膠封套的用意即在於此 ), 暖意整個上來, 真是太貼心的服務. 接著也為同事要了一條, 服務人員欠身報歉, 說不好意思要稍等一下, 三分鐘後就再奉上一條, 於是我們二個女人就披著這溫暖的披肩, 好好的舒服的吃了這一餐.
下午四點左右我們離開餐廳, 沒想到那時的雨量正大到像是把整桶的水往下倒的感覺, 同事說想去旁邊的義美買個東西, 但我們只有一把小傘, 這下走過去就算不是全身溼透大概也沒有剩下幾吋乾的地方. 沒想到神祕人又出現了, 一個全身穿雨衣戴雨帽的男士撐著一把五百萬不只的巨傘, 表示要護送我們過去, 即使我們表示不是要直接上計程車, 而是要去走旁邊的店, 他也微笑點頭表示沒問題的, 可以陪我們撐傘一起走過去. 請別誤會, 我們可不是無知到被搭訕還要假仙, 那位小哥就是頂泰豐的人員啊, 下雨時他就要全副武裝的站在門口, 為每一個可能需要上計程車, 或是需要走一小段路到停車的地方的沒戴傘的客人, 提供撐傘的服務捏~~~~!!
我跟同事在回公司的車上, 不約而同的讚嘆頂泰豐的服務精神, 不愧是台灣的第一把交椅, 追求進步在進步, 一直以來已經服務的很好, 卻不自滿的還是一直再尋求更多貼心的小細節. 我整個被頂泰豐收買, 要投台灣最棒的服務業, 我這一票一定給頂泰豐了.